Pred štyrmi rokmi prežil trinásťročný chlapec vlastnú smrť, keď dokázal uniknúť monštru, ktoré ho uväznilo v pivnici svojho domu. Jeho nočná mora sa však ešte neskončila, o čom sa presvedčíte v pokračovaní úspešného hororu Čierny telefón. Trinásťročný Finn bol jediný, komu sa podarilo utiecť sériovému únoscovi a vrahovi, prezývanému Chytač . Počas úteku sa mu ho dokonca podarilo zabiť. Výrazne mu v tom pomohol odpojený čierny telefón, cez ktorý komunikoval s Chytačovými obeťami. Keď prežijete takýto horor, návrat do bežného života je nesmierne ťažký. Paradoxne, prežité hrôzy horšie znáša Finnova citlivá mladšia sestra Gwen. Prenasledujú ju sny o zvoniacom čiernom telefóne a troch chlapcoch, ktorí zmizli pred rokmi bez stopy počas zimného pobytu v kempe Alpine Lake. V snahe oddeliť sny od skutočnosti sa Gwen s Finnom vydajú pátrať po tragickej minulosti do spomínaného kempu, kde ich masívna snehová búrka odreže od civilizácie.
Potom, čo ho vízia po užití Ayahuascy prenesie do strašidelného zámku, stretne Alec Hannu, ktorá mu rozpráva príbeh o nútenom sobáši jej matky a o tom, ako bola zakázaná vášeň s jej otcom v ohrození, keď princeznino tehotenstvo vyšlo najavo.
Keď sa v jednu noc v rovnakom čase záhadne stratia deti z jednej triedy s výnimkou jediného dieťaťa, susedstvo zostáva v neistote, kto alebo čo stojí za ich zmiznutím.
